Wij bieden een 7-daags retourbeleid, waarmee je een retour kunt aanvragen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor Retouren
Om een soepele retourprocedure te garanderen, verzoeken we je het product alleen uit te pakken of te testen voor zover nodig om te beslissen of je het wilt houden, net zoals je in een fysieke winkel zou doen. Dit betekent dat je bijvoorbeeld niet mag koken met een keukenapparaat of kleding wassen in een wasmachine voordat je het retourneert.
Als het product meer is gebruikt dan nodig voor evaluatie, kunnen we een deel van de terugbetaling inhouden vanwege waardevermindering.
Belangrijke Adviezen:
Behandel het product en de verpakking met zorg.
Zorg ervoor dat het product in originele staat en verkoopbaar blijft.
Retourprocedure
Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat het product voldoet aan onze retourvoorwaarden—ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking.
Verzendverantwoordelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de retourzending. Voor waardevolle artikelen raden we verzekerde en aangetekende verzending aan.
Retouraanvraag: Dien je retourverzoek in door ons te e-mailen op [email protected] of een bericht te sturen via ons contactformulier met je ordernummer. Niet-aangekondigde retouren worden niet geaccepteerd.
Verzendinstructies: Na goedkeuring ontvang je het retouradres via e-mail.
Inspectie & Verwerking: Zodra we je retour ontvangen, controleren we deze binnen 14 dagen. Als de retour aan alle voorwaarden voldoet, verwerken we je terugbetaling. Indien niet, kan een gedeeltelijk of volledig bedrag worden ingehouden.
Terugbetaling: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingsvoorwaarden
Je kunt je aankoop binnen de 14-daagse bedenktijd annuleren, mits:
Het product ongebruikt is.
Het geen bederfelijk goed is (bijv. voedsel, bloemen).
Het product niet op maat is gemaakt of speciaal voor jou is aangepast.
Het geen hygiënegevoelig product betreft.
Het geen spoedreparatie of digitale content betreft.
De 14-daagse bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product of na het aangaan van de serviceovereenkomst.
Voor verdere assistentie, neem gerust contact met ons op!
Ruilbeleid
Wij bieden een 7-daags ruilbeleid, waarmee je een ruilverzoek kunt indienen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor ruilen
Om in aanmerking te komen voor ruiling, moet het product:
Ongebruikt en in originele staat zijn.
Worden geretourneerd in de originele verpakking.
Geen bederfelijk artikel, hygiënegevoelig product of op maat gemaakt item zijn.
Als het product sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan een basisinspectie, kunnen we de ruil weigeren of een herbevoorradingskosten in rekening brengen.
Ruilprocedure
Controleer de voorwaarden: Zorg ervoor dat het product voldoet aan onze ruilvoorwaarden.
Vraag een ruil aan: Neem contact met ons op via [email protected] of via ons contactformulier met je ordernummer en ruilverzoek. Niet-goedgekeurde ruilen worden niet geaccepteerd.
Verzending van het product: Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Voor waardevolle artikelen raden we verzekerde en aangetekende verzending aan.
Verwerking & goedkeuring: Zodra het product is ontvangen, controleren we het binnen 7 dagen. Bij goedkeuring verwerken we de ruil en verzenden we het vervangende product.
Verzending van het vervangende product: Het nieuwe artikel wordt verzonden na goedkeuring. De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid.
Kosten voor ruilen
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Als de ruiling het gevolg is van een defect of een fout van onze kant, dekken wij de verzendkosten.
Voor vragen of verdere assistentie, neem gerust contact met ons op!
